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Betrieb

Einfache Steuerung des Gesamtportals durch ausgereiftes Management-System und performanter Betrieb in einer Cloud-Umgebung unter Berücksichtigung eines Service Level Agreements (SLA)

TOP-4
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    Hochperformanter / ausfallsicherer Betrieb in der Cloud
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    Betrieb unter Service Level Agreement (SLA)
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    TourismusSuite Backoffice zur Steuerung und Pflege
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    Umsatzübersicht von unterwegs mit der TourismusSuite ToGo

Betrieb

Erfüllt hohe Anforderungen an Ausfallsicherheit, Performanz und Datensicherheit

Um einen ausfallsicheren und performanten Betrieb unserer Kundenprojekte zu garantieren, haben wir die „HotelGuest-App“ mit ihrem Basissystem „TourismusSuite“ komplett in die Cloud verlagert. Damit können wir in kürzester Zeit auf Lastspitzen reagieren – ein unverzichtbarer Gewinn speziell bei Kampagnen. Die von uns betreuten Systeme werden auf Grundlage eines Service Level Agreement (SLA) 24x7 technisch überwacht. Auftretende Probleme werden so meist im Vorfeld erkannt und von unseren Technikern behoben. Datenschutz und Datensicherheit haben höchste Priorität. So sorgen wir z.B. bereits bei der Profilerstellung für eine sichere Passwortvergabe und stellen verschiedenste Maßnahmen gegen potentiellen Datenmissbrauch bereit.

Komfortable Steuerung und Pflege

Die Steuerung des Hotelportals stellt i.d.R. die eCommerce- oder Marketing-Abteilung der Hotelgruppe oder Hotelkooperation über das leistungsfähige TourismusSuite-Backoffice sicher. Das dort integrierte Content-Management-System (CMS) ist auf die mehrsprachige Pflege und Steuerung aller touristischen Inhalte spezialisiert. Leistungsträger, Regionen, Sehenswürdigkeiten, News, Kampagnen uvm. lassen sich dort effizient pflegen und verwalten. Bei angebundenem Kundenbindungssystem wird zusätzlich Zugriff auf alle Reservierungsprofile gewährt. Je nach eingesetztem PMS / CRM können Profile sowie Profilstatus in der TourismusSuite-Backoffice bearbeitet werden. Das darüber hinaus integrierte umfassende Statistikmodul gibt in Echtzeit einen Überblick über den aktuell erwirtschafteten Umsatz sowie Forecasts.

Funktionen des TourismusSuite-Backoffice:

  • Mehrsprachige Pflege von Leistungsträgern
  • Mehrsprachige Pflege von Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Partnern und wichtigen Standorten
  • Mehrsprachige Pflege von Presse- und News-Mitteilungen
  • Mehrsprachige Pflege von Stellenausschreibungen
  • Integriertes professionelles CMS inkl. Bilddatenbank
  • Redirekt-Modul zur Weiterleitung eingehender Links
  • Verwaltung mehrsprachiger Preiskampagnen
  • Verwaltung von Kundenprofilen
  • Reporting-Center mit Buchungs- und Umsatzübersicht, Kampagnenerfolg, Zahlungsmittel
  • Stammdatenverwaltung
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